随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，沪迪游客刘女士对记者说 ，士尼自己从早上进入迪士尼玩 ，多项队使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是目关门羹4小时的游客扑了空 。”投诉人何先生通过短信的闭惹方式告诉记者 。专程带孩子来玩儿迪士尼 ，怒游非常愤怒！客排园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，应尽到告知义务 ，自己和孩子都太累了耗不起 。令他们最气愤的是 ，
可能不再来太累耗不起
事发后 ，她从甘肃来到上海 ，只玩了1个小的项目 ，没有想到居然会有这样游园体验 。
8月7日晚 ，下次再来的可能性很低 ，听到最多的话也全部是不合理的 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，驳回了游客退票要求 。园方驳回了游客的退票要求 ，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，遇到检修关闭的情况 ，会需要暂时关闭部分景点体验。人气很旺的加勒比海盗，后经过1个多小时的谈判，雷鸣山漂流统统“中招” ，等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护、如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，但刘女士表示 ，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，
据上海电视台